凤凰传奇演唱会柱子票退一赔三被拒 不锈钢异型材加工
4月20日-21日,凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。但在演出结束的第二天,就有网友爆料称自己在大麦网买到“柱子票”,因为观看效果不佳,要求退款被拒。 23日,红星新闻记者从涉事网友处了解到,大麦方面给出了退款建议,但被其拒绝,“我希望平台退款加赔偿,并重视屡次出现的‘柱子票’问题。”大麦网客服人员回应红星新闻称,已安排专人与消费者进行沟通,但具体的解决方案需等待专人通知。 网友所拍摄的现场视频截图 据了解,近年来因演唱会观看位置有遮挡而引发退票风波的情况时有发生。而针对购买到“柱子票”的维权问题,相关律师表示,若经营者没有事先充分告知,消费者可以向其要求退票或适当补偿;如果对方拒绝退款,消费者可以向市场监管部门反映情况,或向消费者协会举报投诉。 网友买到“柱子票” 因观看效果不佳,要求退一赔三 “我是提前在大麦网抢到的票,一共两张,都是480元的价位。”网友王女士告诉红星新闻,当时,大麦网上有关场内座位的信息只有区域图,并未显示现场是否有石柱等建筑。 王女士的购票信息 4月21日晚上7点20分左右,王女士来到自己的座位时却发现,座位前有一根巨大的水泥石柱,“什么都看不见,别说看舞台了,连内场都看不见。” 据王女士拍摄的现场视频,红星新闻记者看到,在写有31号和33号的座位前有一根水泥石柱,座位直面舞台的视野被挡住。 王女士告诉红星新闻,当时,她与男友第一时间就向现场工作人员反映情况。随后,工作人员将其协调到旁边无人的区域坐下,“但是几分钟后,就有身穿制服的过来告诉我们,这是安全通道的区域,不可以坐人。” 王女士说,他们被迫离开后,再次找到之前的工作人员要求协商,“他又把我们带回那个不可以坐的区域,不过我们是坐的最后几排。”王女士告诉红星新闻,大约在半小时后,他们再次被相关人员要求返回原位。 “当时演唱会已经开始一个多小时了,此前的工作人员只好带着我们去找其他工作人员沟通,最后让我们在该区域最后一排的台子上坐下。”王女士说,等他们最终安顿下来安心听歌,距离演出结束已不到半个小时。 “当时场内工作人员曾说20日也出现了‘柱子票’情况,还让我们自己与平台协商。”王女士说,她次日便联系上大麦平台,讲述自己看演唱会遇到“柱子票”的经过,没多久就收到平台回复的短信称,“已为您反馈确认,演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换。”
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